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Política Integrada de Calidad y Ambiental

Política Integrada de Calidad y Ambiental

Política Integrada de Calidad y Ambiental

La Gerencia de MARTINCAR es consciente de la importancia que una adecuada integración de la Gestión de la Calidad y la Gestión Ambiental tienen en el momento actual y en el futuro, por lo que ha decidido integrar ambas en su política empresarial, tendente a conseguir los siguientes objetivos:

  • Ofrecer un servicio del más alto nivel para nuestros viajeros basándose en:
    • Un control estricto de la calidad de nuestros servicios transportes y de los proveedores y subcontratistas externos.
    • Análisis y mejora continua de la calidad percibida por los viajeros.
    • Fomento de una cultura interna orientada al servicio de nuestros viajeros.
  • Implantar mediante la participación de todos los integrantes de la empresa, un Sistema eficaz de Gestión Integrada de Calidad y Medio Ambiente.
  • Prevenir al máximo los posibles fallos antes que éstos ocurran.
  • Proporcionar al personal una formación adecuada, para que realice sus viajes con los niveles de calidad y de compromiso ambiental exigibles.
  • Revisión continua del Sistema para adecuarlo a las exigencias de nuestros viajeros, a través de las revisiones del Sistema y del desarrollo de nuevos documentos y a su implantación posterior.
  • Mantener un constante contacto con nuestros viajeros, considerando sus sugerencias, quejas y reclamaciones una herramienta fundamental para la mejora.
  • Potenciar las relaciones con los subcontratistas y proveedores claves para la empresa.
  • Estar al día en cuanto a los últimos adelantos técnicos en los vehículos, equipamientos con respecto a la Gestión de la Calidad, Gestión Ambiental, Seguridad y Prevención de riesgos laborales.
  • Cumplimiento de los requisitos establecidos por los diferentes reglamentos técnicos, normativa, legislación aplicable y aspectos ambientales de MARTINCAR
  • Mejora permanente de la calidad, competitividad y gestión ambiental que permita proporcionar a nuestro cliente servicios de mejor calidad día a día, en las mejores condiciones de calidad y precio del mercado, protegiendo al entorno de cualquier contaminación.
  • Conocimiento de las necesidades y exigencias del mercado para prestar servicios que satisfagan las expectativas de nuestros viajeros y les proporcionen entera satisfacción.
  • Desarrollar procedimientos de trabajo para prevenir, reducir y eliminar, siempre que sea posible, el impacto ambiental de sus actividades.
  • Lograr el mayor grado de eficiencia de los recursos naturales y energéticos empleados.
  • Fomentar el empleo de energías más limpias.
  • Sensibilizar a los trabajadores de MARTINCAR, para que asuman su papel en la gestión ambiental de nuestros vehículos e instalaciones.
  • Promover la reutilización, el reciclaje y la recuperación de los materiales que se emplean.
  • Reducir, cuando no sea posible evitar, la generación de residuos.
  • Establecer y revisar periódicamente objetivos y metas ambientales.
  • Promover sistemas de control periódicos de las actuaciones ambientales.

Para la consecución de estos objetivos generales, la empresa cuenta con unas instalaciones y vehículos adecuados y un equipo humano altamente cualificado, con años de experiencia en el transporte de viajeros por Carretera.

Todo ello, conjuntamente con el Sistema de Gestión Integrado elaborado e implantado en la Organización, nos permite actuar de una forma rápida, coordinada y sistemática para alcanzar los fines establecidos y, tomar las acciones y medidas oportunas para corregir cualquier desviación respecto de los objetivos marcados. Para ello se comunica a todo el personal y se revisa periódicamente con la finalidad de mantenerla adecuada a nuestras circunstancias presentes y futuras. Dicha revisión debe hacer suyas las nuevas exigencias del entorno, siempre bajo un enfoque permanente de mejora continua y poniéndola a disposición del público.

Siendo el Manual de Gestión Integrado el documento que desarrolla la Política Integrada de Calidad y Ambiental de la Organización y el Sistema de Gestión el elemento integrador de las actividades y medios necesarios para la consecución de la misma, todos y cada uno de los miembros de MARTINCAR son responsables de realizar su trabajo de acuerdo a las directrices establecidas en el Manual y documentos que lo desarrollan, ya que LA GESTIÓN DE LA CALIDAD Y LA GESTIÓN AMBIENTAL se consiguen a través de todas las etapas y procesos, y por todos aquellos que intervienen en los mismos.

Únicamente el esfuerzo coordinado de todos y cada uno de los miembros de la empresa nos permitirá alcanzar los objetivos trazados.

Fdo.: D. Francisco Javier Martín Gutiérrez
Director Gerente de MARTINCAR
Fecha: 03/10/16